メールが届かない、読めないといったトラブルについてその原因と対策をまとめました。おかしいな、と思ったらこちらをご覧下さい。
●メールの文字化けについて
文字化けの原因は主に下記の3通りあります。
・日本語の入力欄に半角カナ(*)を使った場合
・アドレス欄などの英数文字の入力欄に、全角英数(*)を使った場合
・当方のサーバーの不調
日本語は「全角かな」で、英数文字は「半角英数」で入力願います。
(＊)全角と半角は、通常はキーボードの左上にある「半角/全角 漢字」キーを押すと切り替わります。
●お申し込みやお問い合わせなどにメールの返信がない！という方
・「お申し込み」に対する返信は自動返信ですので、通常数分、遅くても15分程度で受信できます。
・「お問い合わせ」に対するThe School of Basketballからの返信は、通常48時間以内に送信しています。
・返信がないと思われる方は以下の点をご確認ください。
(1)お申し込みに対する自動返信がシステム設定上､お申し込み後､多少時間がかかることがあります(数分から数時間程度)｡
(2) ご記入のメールアドレスに誤りがあった場合は返信ができません｡ご記入されたアドレスに返信しますので､ミスタッチがありますと、返信が届きません｡これには、「全角英数」文字(*)を使った場合も含まれます。英数文字は半角(*)でご入力下さい。
(3) 設定の問題です｡当方からの返信が「迷惑メール」等に受信されている場合があります（特にhotmailやyahoomailなどのフリーメールの方)。「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認ください。あるいは携帯メールに転送等をされている場合､受信できない場合があるようですので、受信の設定(制限)に関する設定をもう一度ご確認下さい(下記も参照)｡
(4) プロバイダ会社のサーバーのトラブルです｡この場合､メーリングリストでまず障害情報をお知らせしています｡トップページ等にも掲載するようにしますが､サーバーのトラブルの内容によってはそれができないことも十分ありえます｡できるだけメーリングリストに入っていただき､初回または2回目の参加の方は､直接メールでご確認下さい(下記も参照)｡
(5) 月曜日は事務局がお休みなのでこの前後に送られたメールへの返信は多少遅くなる場合があります。
(6)マナーの問題です。当方は非常に多くのメールを受信しています。お問い合わせに関してはタイトルのないメールは開封しません。また社会一般の常識から極度に外れていると判断したメールに関しては返信いたしません。
なお､当方のシステムは基本的にはPCメールを基準にしております。携帯メールの方は多少読みづらい等の不具合があることもございます。ご了承ください。
お申し込み後ある程度の期間(1日程度)待っても自動返信がなければ､office@demachi.netまでご確認下さい｡
お問い合わせに関しては、メール送信後48時間たっても返信がない場合、office@demachi.netまでご確認下さい｡
(＊)全角と半角は、キーボードの左上にある「半角/全角 漢字」キーを押すと切り替わります。
●ドメイン指定について
フリーメール(@yahoo.co.jpや@hotmail.comなど)あるいは、プロバイダ(so-net、ocnなど）のアドレスの方、あるいは携帯メールで受信されている方はドメイン（@以下のこと)で迷惑メールを指定する設定ができることがあります。当方よりお送りするメールのドメインは、@demachi.net、@yahoogroups.jpがありますので、これらが迷惑メールとして分類されないように設定の確認をお願いします。
●BCCについて
ご連絡の内容によっては、BCCでメールをお送りすることがございます。
プロバイダによっては、BCCが受信できないようになっていたり、あるいは迷惑メールとして分類されるところがあります。
プロバイダによってはこの機能が自動的に設定されていたり、初期設定で指定されていることがあるのでBCCによるメールが受信できるように設定をマニュアル、ヘルプ等でご確認ください。
＊BCCとは？
●フリーメール(@yahoo.co.jpや@hotmail.comなど)をお使いの方
当方からの返信が、「迷惑メールフォルダ」に自動的に分類されることがままあります。 返信がない、と思われる場合は、「迷惑メールフォルダ」もご確認下さい。もしそこに分類されていた場合は、そのアドレスからの配信が迷惑メールではない、という分類に変更/登録してください。
迷惑メールフォルダ内の保存期間が短めのところもありますのでお早めにご確認ください。
●プロバイダの迷惑メール設定
プロバイダによっては、迷惑メールの機能が自動設定、あるいは初期設定がなされているものがあるようです。こちらもご確認ください。
ソネットの迷惑メール振り分け設定
当方のこれまでの経験ですとaolは他社より比較的届かない場合が多いです。よく設定をご確認下さい(当方ではaolはおすすめしません。他のアドレスがある方はそちらをお使いになることをおすすめします)。
(参考）AOL 受信許可変更の手順
1.『クイックガイド』の『メールコントロール』を表示する
2.『迷惑メールフィルタ』を表示する
3.当方のドメイン『demachi.net』と『yahoogroups.jp』を受信許可設定する
（＊これは最新のものではない可能性もあるのでaolにご確認下さい)
＊メールに関する問題が上記の方法を用いても解決しない場合はoffice@demachi.netまでご連絡下さい。
